sujet Re: Panne total dinternet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Panne total dinternet

CNiko — Fri, 27 Mar 2020 13:13:15 GMT

Bonjour,

Hier dans la fin d'apres midi j'ai demander la résiliation de ma Ligne Box Sosh en précisant comme date d'effet le 17 Avril.

Et depuis ce matin ma Box n'arrive plus a récupérer le service Internet (Hasard !?).

Si ma ligne a déjà été coupé quel interet de préciser une date de résiliation ?

Il serait bien si s'en est la cause de me réactiver ma lignejusqu'a la date du 17/04/2020, et si cela n'en est pas la cause, j'aimerais savoir d'ou viens le probleme.

Cordialement.

Re: Panne total dinternet

stephrem — Fri, 27 Mar 2020 13:22:53 GMT

Bonjour @CNiko

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Panne total dinternet

CNiko — Fri, 27 Mar 2020 13:56:17 GMT

Vous pensez bien que c'est ce que j'ai fait, mais il y a actuellement plus de 250 personnes dans la file d'attente.

A raison de 5 places toutes les 2 minutes j'en ai pour presque 2H d'attente, sans compter sur les déconnexion du chat qui fais qu'a chaque fois je recommence la file.

Donc non, je viens demander conseil ici, un endroit ou je peux poster et m'absenter le temps d'une réponse, je n'ai pas 2H a passer sur une page internet.

Cordialement.

Re: Panne total dinternet

labougeotte — Fri, 27 Mar 2020 13:34:30 GMT

Bonjour @CNiko

Il aurait fallu le préciser dans votre 1er message, non ?

Et @stephrem vous aurait dit d'attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Panne total dinternet

CNiko — Fri, 27 Mar 2020 13:38:28 GMT

Je savais pas que je devais préciser toutes les démarches que j'entreprend depuis ce matin, dois je préciser que je suis aller aux toilettes entre 2 essai de reboot de ma Box ?

Si c'est pour faire ce genre d'intervention, je n'en vois pas l'interet.

Cordialement.

Re: Panne total dinternet

labougeotte — Fri, 27 Mar 2020 13:47:04 GMT

Bah, si vous voulez une réponse en rapport à votre question, oui ! Parce que des réponses, il n'y en pas une multitudes ...

Par contre, allez au toilettes, sincèrement .... Cela ne vous a pas réussi

Je vous rappelle que vous êtes sur le forum d'entraide.

Re: Panne total dinternet

CNiko — Fri, 27 Mar 2020 13:55:43 GMT

Je vous assures que pourtant si, cela m'a tres bien réussi.

On va arreter la notre échange, vue que j'ai du mal a entrevoir "l'entraide" dans vos réponses.

Cordialement.

Re: Panne total dinternet

labougeotte — Fri, 27 Mar 2020 14:04:54 GMT

Et bien, pour ceci, nous sommes d'accord, vu que vous ne comprenez pas le mot "entraide" et son principe.

Bon confinement

Re: Panne total dinternet

CNiko — Fri, 27 Mar 2020 14:16:35 GMT

Et vous ? Dans vos interventions quels conseils m'apportez vous ? Quel action avez vous mit en place pour essayer de résoudre mon probleme ?

Je vais clore ce sujet et en reposter un, et par pitie de m'aider pas, car vous etes pas doué pour cela.