Annulation de ma commande fibre sosh

Daphn45 — Wed, 01 Apr 2020 07:37:28 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une box fibre en décembre 2019. Le matériel m'a été livré mais l'installation n'a pas pu se faire car SFR opérateur officiel de ma commune n'avait pas fait le nécessaire pour le passage des câbles.

J'ai eu 2 fois la visite des installateurs tjs le même pb on me demande de patienter.

Ce matin je consulte mon compte et j'apprends que ma commande est annulée depuis le 25 mars et sans aucun avertissement de votre part.

Merci de m'indiquer ce que je peux faire car cela ''est pas de mon fait mais de ma commune et SFR. D'autant que l'on m'a assuré que vous vous occupiez du raccordement et que je devais patienter !

Cordialement

S.Millet

Re: Annulation de ma commande fibre sosh

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 11:33:30 GMT

Bonjour @Daphn45

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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