sujet Re: Plus de connexion dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Plus de connexion

ahannequin — Mon, 30 Mar 2020 11:21:34 GMT

Bonjour,

Suite à des grosses lenteurs sur ma ligne, j'avais ouvert un ticket.

Un technitien est intervenu ce matin sur la ligne.

J'ai recu un sms me disant que tout était rétabli, depuis je n'ai plus du tout internet.

J'ai fait le diagnostique sur l'application, ca me dit que tout va bien, hors sur ma box il est écrit : "Réseau orange non detecté, veuillez vérifier les branchements"

J'ai tout essayé, débrancher/rebrancher, redemarrer, rien n'y fait ...

Merci pour votre aide

Re: Plus de connexion

stephrem — Mon, 30 Mar 2020 12:11:42 GMT

Bonjour @ahannequin

appelez le 3976

Re: Plus de connexion

ahannequin — Mon, 30 Mar 2020 12:17:38 GMT

Malheureusement ca ne repond jamais, je suis a chaque fois réorienté vers le tchat ou je suis 230 sur la liste d'attente

Re: Plus de connexion

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 13:46:10 GMT

Bonjour @ahannequin

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Plus de connexion

ahannequin — Wed, 01 Apr 2020 14:04:17 GMT

Bonjour

j'ai réussit après 5h d'attente à contacter le chat sosh.

Il y avait bien un problème sur la ligne. Une technicienne orange est intervenue hier après midi.

Merci bonne journée

Re: Plus de connexion

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 16:27:39 GMT

Re bonjour @ahannequin

Merci de votre retour. Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe