sujet Re: VOD ne mache pas: code erreur v13a dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

VOD ne mache pas: code erreur v13a

ftx — Wed, 18 Mar 2020 12:28:13 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une vidéo sur orange.fr et qui ne télécharge pas: l'affichage "téléchargement" tourne pendant une heure.

J'ai essayé à réparer la TV Orange par l'appli Ma LiveBox. Sans effet.

Comment faire ? Le 3900 ne marche que pour les aboonés Orange.

Merci par avance.

Re: VOD ne mache pas: code erreur v13a

Célia_M — Thu, 19 Mar 2020 14:09:49 GMT

Bonjour @ftx

Dans le contexte actuel, nous devons faire face à un grand nombre de sollicitations et devons prioriser les personnes qui n'ont plus d'accès chez eux. C'est pourquoi, je vous invite à nous solliciter de nouveau dans quelques jours si les difficultés rencontrées sont toujours présentes.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Célia

Re: VOD ne mache pas: code erreur v13a

RENOUJean-marie — Mon, 23 Mar 2020 17:39:48 GMT

Bonjour,

J'ai un cas similaire. Après location d'un film en vod j'ai le code v13a et impossible de visionner (plusieurs essais depuis hier). Je comprend que ce ne soit pas une priorité, je souhaite par contre ne pas etre debité du montant.

Cordialement

Re: VOD ne mache pas: code erreur v13a

Michel64 — Fri, 03 Apr 2020 06:33:58 GMT

Bonjour ,

Exactement le même problème pour ma part , impossible de regarder le film et le montant de la location a été ajouté sur la dernière facture .

Merci de régulariser la situation dès que les cas urgents seront traités .

Re: VOD ne mache pas: code erreur v13a

Whatelse05 — Sun, 05 Apr 2020 11:45:02 GMT

J'ai le même problème.