sujet Re: Fibre optique non détectée dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Fibre optique non détectée

BahiaM — Tue, 07 Apr 2020 09:52:57 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat boite Sosh Fibre qui devait être activé le 26 mars. Le 25 mars j'ai reçu un sms me demandant de brancher mes équipements.

Nous sommes le 7/04 et le même message d'erreur apparait toujours "fibre optique non détectée".

J'appelle régulièrement le 3976, je tombe à chaque fois sur des personnes différentes qui ont toutes des réponses différentes sans que le problème ne soit règlé.

Ma fille ainée doit passer des partiels en ligne dans peu de temps d'ou ce message. Je ne sais plus à qui m'adresser...

Merci d'avance et bonne journée à tous

Re: Fibre optique non détectée

stephrem — Tue, 07 Apr 2020 12:24:06 GMT

Bonjour @BahiaM

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Fibre optique non détectée

PierreGD17 — Wed, 08 Apr 2020 13:42:03 GMT

Bonjour,

Je compatis. Pour ma part j'ai été mis au chomage partiel (alors que je pourrais télétravaillé si j'avais une connexion correcte) à cause de l'absence de réponse de sosh / orange.

Appeler le 3976 ou le chat ne résoudra rien pour vous j'en ai peur : ce sont des téléconseiller, pas des techniciens. Votre seul espoir est de venir régulièrement sur ce forum pour remonter votre sujet (poster une réponse) pour qu'il reste en première page et qu'un web conseiller vous propose de le joindre par MP.

Mais ensuite il faut que vous obteniez une réponse satisfaisante, c'est un autre sujet...

Bon courage (si ça peut vous réconforter voyez le nombre de clients mécontents sur le forum : nous ne sommes pas seuls...)

Re: Fibre optique non détectée

stephrem — Wed, 08 Apr 2020 13:49:19 GMT

Bonjour @PierreGD17

Ne pas oublier que sur les forums ce sont souvent les gens qui ont un problème qui viennent. Pas tous ceux qui sont satisfait. 😉