sujet Problème activation livebox dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Problème activation livebox

Mamsy88 — Tue, 14 Apr 2020 12:41:35 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma livebox le 20/03/2020 l'activation de celle-ci aurait dû être effectué le 24/03/2020 comme me l'indique mon suivi de commande.

Cependant lorsque je branche la box, le message suivant s'affiche "lien optique non connecté" et la box bloque sur connexion malgré plusieurs redemarrage.

Comment puis-je faire ?

Merci d'avance

Re: Problème activation livebox

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 15:54:22 GMT

Bonjour @Mamsy88

appelez le 3976 ou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problème activation livebox

JChristophe_L — Thu, 16 Apr 2020 15:32:42 GMT

Bonjour @Mamsy88

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe