sujet Re: Échec d'authentification dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Échec d'authentification

Fargan — Tue, 14 Apr 2020 15:38:10 GMT

Bonjour à tous,

Étant nouveau client internet chez sosh, j'ai reçu ma livebox et et sms me disant que ma ligne est activée et que je peux connecter ma livebox.

Après plusieurs essaies et plusieurs recherches, rien n'y fait, je ne peux pas me connecter à internet, ni filaire ni WiFi

Help, please.

Merci d'avance 👍

Fabrice.

Re: Échec d'authentification

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 16:06:26 GMT

Bonjour @Fargan

appelez le 3976 ou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Échec d'authentification

Fargan — Tue, 14 Apr 2020 16:13:15 GMT

Merci Stephrem, je les ai contactés et il me disent que l'activation de la ligne est prévue le 24/04/20 malgré le SMS me disant que c'était fait. Et l'ancien opérateur m'a dit que le nouveau avait déjà repris les rênes de ma ligne. Je ne me vois pas passer 10 jours sans internet. Ça commence bien cette histoire 😕

Re: Échec d'authentification

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 16:27:12 GMT

Votre suivi de commande en ligne indique que c'est activé?

Re: Échec d'authentification

Fargan — Tue, 14 Apr 2020 16:46:13 GMT

Stephrem, après avoir contacté un 2ème conseiller, tout est réglé, la ligne était bien activé, le 1er a dû mal voir, je ne sais pas, en tout cas merci pour ton aide 👍

Re: Échec d'authentification

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 16:52:27 GMT

Ravi pour vous ^^
Bonne soirée.