sujet Re : Deçu par Sosh... dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Deçu par Sosh...

AlamBic — Sun, 17 May 2020 14:16:56 GMT

Bonjour à tous,

J'ai récemment pris la Box Internet Sosh, et j'ai migré de Orange à Sosh...

Je savais que je risquais d'avoir des surprises, mais j'ai été plus que deçu, je m'explique : j'étais en VDSL2 chez Orange avec une moyenne de 30 M0 bien confortable, je comptais garder un débit identique en passant chez Sosh... Il n'y a eu aucun changement de Box ni aucune intervention de technicien, cela s'est fait automatiquement à la date prévue, sauf que je me retrouve avec un débit de même pas 8 M0 ; j'ai tardé à réagir et je me retrouve avec un Sosh plus que poussif et je dois maintenant payer des frais de Déconstruction si je veux revenir chez Orange...

Quelqu'un s'est il retrouvé dans la même situation et que dois je faire ?????

Re: Deçu par Sosh...

stephrem — Sun, 17 May 2020 18:13:19 GMT

Bonjour @AlamBic

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Deçu par Sosh...

Nicolas_M — Tue, 19 May 2020 10:11:52 GMT

Bonjour @AlamBic,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas