sujet Re: Changement de matériel dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Changement de matériel

GrosseCarotte — Thu, 21 May 2020 08:47:54 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement chez Orange avec une offre fibre. J'ai une livebox play et de nombreux probleme sur le décodeur TV. J'a déjà eu un changement du decodeur, de la télécommande mais rien n'y fait.
Orange ne veut rien savoir, c'est soit remplacement par une meme box ou je dois payer pour avoir un autre modèle.

Sosh propose la livebox 4, plus récente que la mienne.

Si je m'abonne chez Sosh, mon matériel va t il etre remplacer ?

Merci

Re: Changement de matériel

ziv — Thu, 21 May 2020 08:52:33 GMT

Bonjour,

Si tu as une Livebox Play et le décodeur associé (IHD92), la Livebox sera remplacée (sur demande, remplacement facturé 10€) mais pas le décodeur.

Bref, si tes problèmes sont liés au modèle de décodeur, tu auras le même sur une offre Sosh.

Re: Changement de matériel

GrosseCarotte — Fri, 22 May 2020 11:13:17 GMT

Je te remercie pour la réponse. En gros c'est ou je change d'opérateur ou je paye 40 euros pour paser sur la livebox 5.

Merci

Re: Changement de matériel

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 13:36:55 GMT

Bonjour @GrosseCarotte,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas