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changement de livebox 3 et décodeur livebox Play

chris27370 — Sun, 24 May 2020 10:25:55 GMT

bonjour,

Ancien technicien de France Télécom abonné depuis de très nombreuses années auprès d'Orange, puis Sosh , je suis en possession de la Livebox 3 et du décodeur livebox play. je souhaitais pouvoir bénéficier des nouvelles aptitudes techniques des nouveaux équipements ( j'ai régulièrement des blocages et suis obligé de redémarrer et/ou reseter )

Pourriez vous me dire comment procéder ?

vous remerciant par avance,

cordialement

christophe S.

Re: changement de livebox 3 et décodeur livebox Play

stephrem — Sun, 24 May 2020 10:31:06 GMT

Bonjour @chris27370

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: changement de livebox 3 et décodeur livebox Play

ziv — Sun, 24 May 2020 10:31:48 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d'une offre "la boite Internet", il est possible de bénéficier de la Livebox 4. Le changement coute 10€ et à demander au chat, aux heures ouvrées

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de Livebox".

Par contre, le décodeur IHD92 "Play" est celui normalement distribué par Sosh, il n'est pas prévu pour l'instant de pouvoir bénéficier d'un décodeur plus récent. Pour ça, il faut passer sur une offre Orange, plus chère. Par contre, si le décodeur dysfonctionne, il est possible de le remplacer par le même modèle.