sujet Re: Re : Baisse débit dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Baisse débit

lsanchez — Tue, 16 Jun 2020 22:06:37 GMT

Bonsoir,

J'ai remarqué depuis quelques jours une baisse de débit. Je n'avais pas besoin de ça... Auparavant la box synchronisait en débit dsl descendant à 5,9Mb/s. Je ne sais pas si c'est une coïncidence mais après un changement d'abonnement (de mobile+fixe à la boite sosh), la box (qui n'a pas changée) synchronise en débit dsl descendant à 2,6Mb/s.

J'ai fait un test de ligne : besoin d'une intervention technicien. Aujourd'hui, j'ai reçu un sms pour me dire que la ligne était revenue à un état normal... Mais le débit est toujours aussi bas.

Si vous avez une idée je suis preneur...

Merci

Re : Baisse débit

Nicolas_M — Wed, 17 Jun 2020 09:41:05 GMT

Bonjour @lsanchez,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : Baisse débit

lsanchez — Thu, 18 Jun 2020 11:20:57 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Merci pour votre retour, je vous ai envoyé les infos par MP. J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien était intervenu et que ma desserte interne devait être vérifiée... Je suis perplexe, j'ai déjà vérifie et refait les connectiques sur mon arrivée FT (Boitier DTI) et en interne mais pas mieux...

Re: Re : Baisse débit

JChristophe_L — Thu, 18 Jun 2020 12:59:10 GMT

Bonjour @lsanchez

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Baisse débit

JChristophe_L — Fri, 19 Jun 2020 11:18:41 GMT

Bonjour @lsanchez

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.

Jean Christophe