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Absence du technicien au rendez-vous fixé

ViSiTeur78 — Thu, 25 Jun 2020 11:01:59 GMT

Bonjour,

RdV fixé avec le technicien le 24 juin entre 13 et 14h, soit 1 mois d'attente après la commande.

A 14h personne ne se présente, a 15 h toujours personne.

A 16h00, je passe en Tchat pour avoir des explications : aucune explication à me donner.

Je fais remarquer que le technicien aurait pu appeler s'il avait un empêchement.

On me dit que je vais être rappelé sous 72h - quelle réactivité !

24h plus tard, j'attends toujours.

Où est passée la qualité du service Orange/Sosh que l'on a pu connaître par le passé ?

Re: Absence du technicien au rendez-vous fixé

labougeotte — Thu, 25 Jun 2020 11:05:42 GMT

Bonjour @ViSiTeur78

Vous pouvez contacter un conseiller par twitter ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re : Absence du technicien au rendez-vous fixé

JChristophe_L — Thu, 25 Jun 2020 11:14:15 GMT

Bonjour @ViSiTeur78

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe