sujet Re: Déménagement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Déménagement

plume2 — Thu, 23 Jul 2020 16:12:19 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à signaler mon déménagement via la rubrique concernée, merci de m'aider car je dois installer ma mvebox à ma nouvelle adresse.

Re: Déménagement

Prizy — Thu, 23 Jul 2020 18:56:04 GMT

Idem pour moi ...

J'ai déjà un contrat fibre, je souhaite juste connaitre les démarches à suivre pour mon déménagement.

Impossible d'aller plus loin que le teste d'éligibilité selon la zone géographique.

Re : Déménagement

Alexis_H — Tue, 28 Jul 2020 14:16:56 GMT

Bonjour @plume2,

Pour un déménagement il est plus efficace d'avoir un échange rapide via le Chat Sosh > La Boite Sosh > Gérer mes contrats, mes options, mes factures > Démarrer le chat.

Nous avons besoin pour vous accompagner d'avoir un échange en temps réel pour valider et bloquer les dates de déménagement.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Re: Déménagement

SimonP_ — Tue, 28 Jul 2020 15:44:30 GMT

Bonjour @Prizy,

Je vous remercie de faire confiance à Sosh pour l'accès internet à votre nouveau domicile.

Je serais ravi de vous aider à planifier le déménagement.

Avez-vous tenté de faire votre demande depuis l'espace dédié ?

A défaut et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète actuelle et numéro de mobile).

Indiquez-moi également dans ce message privé votre nouvelle adresse, que je puisse vous indiquer votre éligibilité.

Bonne journée

Simon