sujet Re: Re : Date d'cticvation ligne dépassé dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Date d'cticvation ligne dépassé

Mathieu026 — Thu, 20 Aug 2020 07:02:23 GMT

Bjr, j'ai souscrit à la boite bosh adls le 8/08 avec une date d'activation MAX au 19/08. Nous somme le 20 et je n'est toujours rien.

Dois-je résilier et passer à la concurance pour etre servi?

Re : Date d'cticvation ligne dépassé

PascalA — Fri, 21 Aug 2020 16:58:13 GMT

Bonjour @Mathieu026

Je prends connaissance de votre message à l'instant.
La qualité de service est une priorité chez Sosh.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite en cliquant sur, message privé, à me communiquer les informations suivantes afin de consulter votre dossier.

--- Votre nom, prénom, adresse, n° de mobile, n° de ligne fixe (si vous en disposez) ainsi qu'une adresse email de contact.

Il existe certainement une raison commerciale ou technique expliquant cette situation.
J'attends donc votre retour avec les éléments demandés en (mode privé) afin de connaitre les raisons de ce retard.

Je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'un très bon week-end.

Pascal A.

Re: Re : Date d'cticvation ligne dépassé

Mathieu026 — Wed, 26 Aug 2020 09:46:39 GMT

Service activer le 25/08 mais toujour pas de connexion. Accès a l'interface de la box 192.168.1.1 pour entrer les indent+pass impossible. Ca comment a etre récurrent ce PB au vue du nombre de post concernant ce PB.

J'attends un technicien demain normalement. Soucrit le 01/08 et tjr pas d'internet au 26. Bravo orange/sosh.

Re: Re : Date d'cticvation ligne dépassé

SimonP_ — Thu, 27 Aug 2020 15:15:30 GMT

Bonjour @Mathieu026,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas envoyé en message privé vos coordonnées afin que nous puissions accéder à votre dossier.

Vous indiquez avoir un rendez-vous technicien de prévu.

Le rendez-vous a-t'il permis de résoudre la panne ?

Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée

Simon

Re: Re : Date d'cticvation ligne dépassé

Mathieu026 — Thu, 27 Aug 2020 15:39:06 GMT

Bonjour oui la panne a été résolue par le technicien il s'agissait du plot ADSL qui était HS côté ligne Telecom externe. Donc aujourd'hui tout vas bien tout fonctionnes. Merci