https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Passivit%C3%A9-de-l-assistance/m-p/2518030#M14055 <P>Bonjour</P><P>Plus d internet depuis le 28 août. A plusieurs reprise les conseillers sosh m ont demandé de me rendre disponible pour envoyer un technicien qui n est jamais venu (on me dit après coup qu en réalité l opération se déroulait à l extérieur...). Aucun progrès jusqu a aujourd hui.</P><P>&nbsp;</P><P>Commencant à douter, je demande le detail de mon dossier à un conseiller qui m indique qu il est vide. Je m aperçois aussi dans les dossiers de dépannage que sosh indique avoir résolu le problème - ce qui n est pas le cas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire pour obtenir les services que je paye, notamment en situation de covid ? J avoue ne plus savoir quoi faire à part résilier.&nbsp;</P> Thu, 03 Sep 2020 23:13:49 GMT Utilisateur4 2020-09-03T23:13:49Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Passivit%C3%A9-de-l-assistance/m-p/2518030#M14055 <P>Bonjour</P><P>Plus d internet depuis le 28 août. A plusieurs reprise les conseillers sosh m ont demandé de me rendre disponible pour envoyer un technicien qui n est jamais venu (on me dit après coup qu en réalité l opération se déroulait à l extérieur...). Aucun progrès jusqu a aujourd hui.</P><P>&nbsp;</P><P>Commencant à douter, je demande le detail de mon dossier à un conseiller qui m indique qu il est vide. Je m aperçois aussi dans les dossiers de dépannage que sosh indique avoir résolu le problème - ce qui n est pas le cas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire pour obtenir les services que je paye, notamment en situation de covid ? J avoue ne plus savoir quoi faire à part résilier.&nbsp;</P> Thu, 03 Sep 2020 23:13:49 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Passivit%C3%A9-de-l-assistance/m-p/2518030#M14055 Utilisateur4 2020-09-03T23:13:49Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Passivit%C3%A9-de-l-assistance/m-p/2518432#M14093 <P> Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1267748">@Utilisateur4</a>&nbsp;</P><P><BR /> Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).<BR /> Bonne après-midi.</P><P><BR /></P> <P> Jean-Christophe </P> Sat, 05 Sep 2020 10:06:58 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Passivit%C3%A9-de-l-assistance/m-p/2518432#M14093 JChristophe_M 2020-09-05T10:06:58Z