sujet Re: FREE ne vient pas raccorder mon immeuble dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

FREE ne vient pas raccorder mon immeuble

flauer7 — Wed, 09 Sep 2020 06:55:36 GMT

Bonjour,

Après le passage de 5 techniciens sur les 2 derniers mois, je n'ai toujours pas internet. Il manque la dernière étape, Free doit venir intervenir faire un raccordement dans immeuble mais ils ne viennent pas.

Comment les relancer ?

Re: FREE ne vient pas raccorder mon immeuble

stephrem85 — Wed, 09 Sep 2020 07:42:33 GMT

Bonjour @flauer7

Pas en demandant conseil sur le forum de sosh.

Contactez free.

Re: FREE ne vient pas raccorder mon immeuble

flauer7 — Wed, 09 Sep 2020 07:57:35 GMT

Mais c'est une ligne SOSH !!

C'est juste que c'est free qui gère mon immeuble.

Quel numéro de pour contacter free ? Car on m'envoit à la rue vu que je ne suis pas client chez eux, je ne peux atteindre leur service technique.

Re: FREE ne vient pas raccorder mon immeuble

ziv — Wed, 09 Sep 2020 08:02:22 GMT

Bonjour,

Si tu as souscrit à une ligne Sosh (c'était effectivement pas clair sur ton premier message), tu n'as pas à contacter Free. C'est le service client Sosh et ses installateurs qui doivent répondre à ta demande.

Re: FREE ne vient pas raccorder mon immeuble

flauer7 — Wed, 09 Sep 2020 11:07:48 GMT

Et quand le service client et les techniciens n'y arrivent pas au bout de 2 mois ?

Free ne traite pas les demandes envoyées par Sosh pour ma ligne, comment puis-je procéder ?

La seule solution est de débrancher tout le monde dans mon immeuble pour qu'ils interviennent ?