sujet Re: retard activation ligne internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

retard activation ligne internet

alexandre-dlz30 — Mon, 14 Sep 2020 15:09:41 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit en date du 30/08/2020 à la boîte Sosh VDSL, je l'ai reçu le 02/09/2020 jusque là aucun problème. L'activation étant prévue pour le 09/09/2020 j'ai donc patienté et surprise aujourd'hui toujours rien malgré un appel le 10/09/2020 où il m'avait été indiqué un délai d'activation de 48h. J'avoue ne pas savoir quoi faire attendre ou bien utiliser mon droit de rétractation. Auriez-vous des informations à ce sujet? Peut-être un problème avec les lignes ou une habitude de la part de cet opérateur?

En vous remerciant par avance pour votre retour qui serait de grande aide.

Re : retard activation ligne internet

JChristophe_M — Wed, 16 Sep 2020 15:03:04 GMT

Bonjour @alexandre-dlz30

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: retard activation ligne internet

Vincent2020 — Wed, 16 Sep 2020 21:08:41 GMT

Bonjour @alexandre-dlz30 je suis un peu dans le même cas que vous, j'aimerais savoir si vous avez finalement une ligne activée, et avec combien de jours de retard ?

Merci d'avance

Re: retard activation ligne internet

alexandre-dlz30 — Thu, 17 Sep 2020 07:15:21 GMT

Bonjour @Vincent2020 Hier c'était mon troisième appel après qu'on m'ait dit que la ligne serait activée sous 48h (à chaque appel), elle devait être activé le 9 septembre mais toujours rien. Hier, au téléphone, on m'a annoncé qu'on m'appelerait dans la demi-journée pour me dire que la ligne est activée. Si ce n'est pas le cas on résiliera. Je vous informerai de l'avancement.

Re: retard activation ligne internet

Alexis_H — Fri, 18 Sep 2020 11:42:24 GMT

Bonjour @alexandre-dlz30,

Je vois que la ligne est en service ce jour.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez toujours besoin de moi aide ou si tout fonctionne correctement ?

Bonne journée.

Alexis