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HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

capman — Fri, 14 Sep 2018 07:33:47 GMT

Bonjour

J'ai pris l'offre box à 9,90 euros, et quelle erreur.

Le service client est lamentable, numéro VOIP perdu dans la nature, débit en upload merdique, et résiliation pas demandée chez mon ancien FAI.

Joindre sosh au numéro client est impossible, et par chat c'est 1h30 d'attente avant de tomber au mieux sur un incompétent qui va rebooter la ligne comme cela il refile le bébé à un autre collègue (après une nouvelle attente), au pire une personne discourtoise.

Si vous hésitez encore, passez votre chemin, même le SAV de Free est meilleur, c'est dire...

L'arguement du succès de l'offre ne tient pas debout quand on s'appelle Orange on recrute en contrepartie.

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

sof 34 — Fri, 14 Sep 2018 08:33:59 GMT

d accord avec vous ils sont nuls j attends l activation de ma ligne internet depuis 3 semaines....

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

genepo — Fri, 14 Sep 2018 10:20:48 GMT

Je confirme que le service apres vente sosh est nul nul nul

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

Raph34000 — Fri, 14 Sep 2018 23:20:28 GMT

La honte de la France. C'est ça une entreprise côté au CAC40 ?
Non on est pas ******, SOSH c'est juste une bande de commerciaux qui vendent des abonnements Orange.

Le service client ? D'une tristesse ... rarement vu une équipe de boulet aussi lamentable. y en a pas un pour rattrapé l'autre.

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

Evinrude37 — Thu, 20 Sep 2018 19:29:34 GMT

Tout a fait d'accord ...,j'attends la prochaine promo free et je degage !

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

BOUROUINA — Tue, 18 Feb 2020 22:50:12 GMT

Je confirme toujour null le 16/01 je souscris a un ofre sosh fibre activation prevue le 28/01 san sucsai et 06/02 pas pu active otre ta ntative le 18/02 et la on me dit 11/03

[EDIT : Merci [@BOUROUINA] de ne pas écrire en majuscules].

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

chantoine — Tue, 18 Feb 2020 22:12:28 GMT

Ça arrive et ce n'est pas forcément de la faute de Sosh.

Bonjour, au fait.

Et bravo, beau déterrage...

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

Franck_ — Thu, 20 Feb 2020 18:09:49 GMT

@BOUROUINA Bonjour,

Nous avons bien réceptionné votre message.

Je vous propose de vous rendre en ligne sur votre suivi de commande [depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé] directement : un conseiller eChat pourra répondre à vos questions bien que nous restons à votre disposition.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner (nous vous remercions de poursuivre sur ce présent fil).

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Franck_

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

BOUROUINA — Thu, 20 Feb 2020 18:47:27 GMT

Bonjour franck dans le suivie de commande, il est noté Activation prévue le 06/02/2020, mais aucun raccordement n'a été effectué. je dois être rappellé le 11 mars prochain, c'est long et lamentable, dois je prévenir Que Choisir histoire de vous faire de la publicité

La Boîte Sosh Fibre

Avancement de votre commande

Validation

16/01/2020

Livraison

18/01/2020

Activation prévue le

28/01/2020

nous sommes le 20 février, que dois-je penser?....

Meilleures salutations

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

Franck_ — Thu, 20 Feb 2020 18:49:24 GMT

@BOUROUINA Nous restons en contact.

Franck_

Re: HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

Alexis_H — Fri, 25 Sep 2020 10:55:33 GMT

Bonjour @enzo120,

Je suis navré de lire ceci ; effectivement Sosh étant une offre 100% digitale vous ne pouvez pas nous joindre par téléphone.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Aussi, pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ?

Bonne journée
Alexis