Demande de prise de rendez-vous pour installer internet

virnie77 — Wed, 16 May 2018 07:11:27 GMT

Bonjour,

J'ai souscris le mois dernier à une offre mobile + livebox.

Les techniciens n'ont pas réussi à faire passer la fibre chez moi, la gaine étant abîmée, le fil se baladait dans mon faux plafond, sous les combles de l'immeuble où j'habite.

J'ai dû faire des démarches auprès du syndic et du gardien de l'immeuble, qui ont fait un pont d'une semaine et n'ont donc pas pu faire avancer les choses rapidement.

N'ayant pas eu de réponse de la part du syndic, la société qui envoie les techniciens a décidé de clôturer mon dossier. Je les ai rappelés hier soir pour leur demander un rendez-vous pour installer la fibre, ils m'ont répondu qu'il fallait que je contacte mon fournisseur pour donner une nouvelle mission d'intervention chez moi.

Serait-il possible que quelqu'un prenne ma demande en charge s'il vous plait ? Sachant que j'ai déjà payé pour le mois d'avril alors que je n'ai toujours pas ma connexion :smileysad:

Il faudrait également demander aux techniciens de prendre une échelle pour accéder aux combles.

Merci d'avance.

Cordialement

Re : Demande de prise de rendez-vous pour installer internet

Spidey_ — Wed, 16 May 2018 13:17:13 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Demande de prise de rendez-vous pour installer internet

virnie77 — Tue, 05 Jun 2018 07:35:32 GMT

Bonjour,

C'est bon j'ai internet maintenant.

Merci ! :smileyhappy:

Bonne journée et bon courage

sujet Re: Re : Demande de prise de rendez-vous pour installer internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Demande de prise de rendez-vous pour installer internet

Re : Demande de prise de rendez-vous pour installer internet

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