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Livebox reste eteinte

Gerard_fang — Tue, 03 Nov 2020 21:13:16 GMT

Bonsoir, client sosh depuis quelques jours, j'ai connecté la livebox pour la première fois hier. Dès le début 'ai rencontré des soucis de reboot en continue dans la soirée. Après être passé par le chat et après réinitialisation la box a fonctionné aujourd'hui (télétravail) jusqu 'à 21h environs puis d'un coup la box s'est éteinte, puis impossible de la redémarrer...Je pense que la box a un soucis, auriez vous une solution assez rapide, car actuellement je suis en télétravail...

Re: Livebox reste eteinte

stephrem85 — Tue, 03 Nov 2020 22:26:23 GMT

Bonjour @Gerard_fang

avez vous le décodeur tv?

si oui essayez d'inverser les alimentations de la livebox et du décodeur tv.

Re: Livebox reste eteinte

Gerard_fang — Wed, 04 Nov 2020 07:19:59 GMT

Bonjour, merci pour votre aide.

Malheureusement non, je n'ai pas de box tv dans mon offre.

Par contre, dans la mesure du possible, je vais essayer de trouver un adaptateur secteur de 12v 2.5A similaire au bureau.

Re: Livebox reste eteinte

Gerard_fang — Wed, 04 Nov 2020 07:47:45 GMT

Je viens de tester avec une autre alimentation 12v 2.5A, et idem, la box ne s'allume toujours pas

Re: Livebox reste eteinte

stephrem85 — Wed, 04 Nov 2020 09:15:27 GMT

Dans ce cas c'est sûrement la livebox qui est défectueuse.

il faut demander l'échange au tchat.