sujet Re: *************** dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

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Flobandine — Sun, 15 Nov 2020 08:00:42 GMT

Bonjour

Je viens ici vider mon sac car suis au bord du craquage

Jeudi 5 nov je contacte par chat un conseiller sosh au sujet d'1 demenagement qui aura lieu fin decembre. Je demande juste quand prendre rdv avec 1 technicien pour mise en service.....et la la personne a basculé ma ligne sur mon futur logement

Mardi 10 novembre coupure internet à 10h du mat en plein teletravail....J'appelle et mon interlocutrice semble comprendre l'erreur et me dit que tout sera retabli dans 72h

Vendredi toujours rien...la le service technique me dit je vous envoie 1 technicien samedi entre 13h et 18h...il n'est jamais venu....j'ai donc rappelé et en fait on ne peut pas retablir...conclusion 15 jours sans internet....comment on fait pour bosser ?! Pas de geste commercial pas de prise en charge par 1 responsable...bref je suis depitee.....

[EDIT : Merci d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]

Re: ***************

Stav_B — Sun, 15 Nov 2020 19:44:16 GMT

bonjour @Flobandine ,

il serait grand temps que sosh-orange mette au point le mécanisme de déménagement , la date de coupure de la ligne à déménager n'est jamais respectée et la ligne est coupée dès la demande de déménagement ...

messieurs/dames les conseillers , il serait temps de vous bouger !!!!

Re : Incompetence notoire !

JulienB_ — Mon, 16 Nov 2020 15:15:30 GMT

Bonjour @Flobandine

Je prends connaissance de votre message et de vos désagréments.
Nous allons voir ensemble votre situation si vous le souhaitez.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en message privé via le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Incompetence notoire !

Flobandine — Mon, 16 Nov 2020 15:19:26 GMT

Le lien ne fonctionne pas ou je ne sais pas comment faire

Re: Re : Incompetence notoire !

Stav_B — Mon, 16 Nov 2020 16:13:19 GMT

@Flobandine ,

le lien fonctionne !!!

sinon , cliques sur @JulienB_ , et cliques sur 'lui envoyer un message privé'

Re: Re : Incompetence notoire !

labougeotte — Mon, 16 Nov 2020 16:21:43 GMT

Bonjour @Flobandine

Il faut être connecté au forum et pas seulement à l'espace client pour pouvoir envoyer un message privé.

Re : Coordonnees

MichelM_ — Fri, 20 Nov 2020 10:06:27 GMT

Bonjour @Flobandine,

Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour les désagréments rencontrés lors de votre commande de déménagement et je vous remercie pour vos coordonnées.

Suite au passage du technicien votre ligne a été remise en service le 19 novembre, je vois que votre Livebox est connectée. Avez retrouvé l'usage de tous vos services?

Le déménagement de votre ligne est prévu pour le 28 décembre avec un rendez-vous entre 8h et 11h.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Coordonnees

Flobandine — Fri, 20 Nov 2020 10:09:53 GMT

Bonjour

La fibre marche apres 9 jours mais le service de tele n'a pas ete reactive....

Je capitule marre de me battre