sujet Comment échanger module SFP par boitier ONT dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Comment échanger module SFP par boitier ONT

Clayment — Sat, 26 Dec 2020 10:17:09 GMT

Bonjour,

N'arrivant pas à joindre un conseiller par chat, je me permets de poser ma question ici.

Je souhaite savoir comment il est possible d'utiliser un boitier ONT en lieu et place du module SFP qui a été livré avec ma box Sosh.
En effet, l'utilisation du module SFP m'oblige à installer la box a coté du compteur electrique là ou la fibre est délivrée dans mon appartement.

L'appartement étant cablé en RJ45 dans chaque pièce à partir du compteur electrique, le boiter ONT me permettra d'installer la box Sosh dans le salon plutot que dans le cagibi ou le compteur se trouve.

Je n'ai pas trouvé de formulaire ou de page afin de demander le remplacement du module SFP par le boitier ONT.
Pourriez vous svp m'indiquer comment procéder ?
Merci d'avance.

Re: Comment échanger module SFP par boitier ONT

stephrem85 — Sun, 27 Dec 2020 15:18:29 GMT

Bonjour @Clayment

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Comment échanger module SFP par boitier ONT

Clayment — Tue, 29 Dec 2020 11:04:20 GMT

Bonjour,

Merci, effectivement le chat n'est pas disponible, ni n'affiche d'erreur lorsqu'un bloqueur de pub est activé dans le navigateur. C'est bon à savoir. J'ai pu contacter le service client qui m'a aidé à résoudre mon problème.
Bonne journée.

Re: Comment échanger module SFP par boitier ONT

stephrem85 — Tue, 29 Dec 2020 11:09:40 GMT

Ravi pour vous ^^