sujet Re: Résilier option décodeur TV dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Résilier option décodeur TV

Nouk13 — Sat, 14 Nov 2020 13:42:58 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon option décodeur tv seulement quand je vais dans contrat et option et que je clique sur résilier on m'indique de contacter un conseiller mais il est visiblement impossible d'en contacter un que ce soit par chat ou par téléphone car peu importe ce que j'indique comme problèmes il n'y a jamais de lien pour contacter qui que ce soit.

Merci d'avance.

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Sat, 14 Nov 2020 13:46:49 GMT

Bonjour @Nouk13

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier option décodeur TV

Nouk13 — Sat, 14 Nov 2020 13:48:40 GMT

oui je viens de l'indiquer dans mon post ci-dessus et a chaque fois on m'indique qu'il faut cliquer sur le lien en bas de page pour contacter un conseiller en e-chat mais il n'y a aucun lien.

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Sat, 14 Nov 2020 13:52:15 GMT

Le lien met un peu de temps à apparaître.

sinon essayez avec un autre navigateur.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Re: Résilier option décodeur TV

Renaudetdddddd — Mon, 04 Jan 2021 18:31:15 GMT

Oui je vous confirme l'option en ligne ne fonctionne pas et renvoie vers un conseiller chat qui ne répond pas.
je souhaite résilier l'option TV.

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Mon, 04 Jan 2021 21:03:03 GMT

@Renaudetdddddd

Bonjour???