sujet Re: Activation en cours Livebox dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation en cours Livebox

Steph69800 — Sat, 09 May 2020 20:24:12 GMT

Bonsoir, je viens a vous pour me rassurer un peu de ce qui se passe pour moi. Voila aujourd'hui aurais du avoir lieu l activation de ma ligne fibre, jai contacter le tchat sosh qui ma dit que ça va se faire mais quand du coups on ma répondu 23h59 ce soir est ce normal ?

Re: Activation en cours Livebox

stephrem — Sat, 09 May 2020 21:55:26 GMT

bonjour @Steph69800

qu'indique votre suivi de commande ?

Re: Activation en cours Livebox

Steph69800 — Sun, 10 May 2020 07:09:30 GMT

Activation prévu le 09/05/2020 et ce matin malheureusement rien est activé

Re: Activation en cours Livebox

Steph69800 — Sun, 10 May 2020 07:49:21 GMT

j'ai l'impression qu'on c'est moqué de moi hier toute la journée en me disant d'attendre dans le vent

Re: Activation en cours Livebox

stephrem — Sun, 10 May 2020 09:47:18 GMT

Avez vous reçu un sms indiquant que vos services sont activés ?

Re: Activation en cours Livebox

Steph69800 — Sun, 10 May 2020 10:19:50 GMT

Hélas non mais quand jai eu le conseiller il ma dit que sa devrais être dans la journée voir soirée jusqu'à 23h59 mdr et ce matin cest toujours pareil rien n'est activé

Re: Activation en cours Livebox

Steph69800 — Sun, 10 May 2020 11:13:02 GMT

Re: Activation en cours Livebox

stephrem — Sun, 10 May 2020 11:28:35 GMT

Il faut attendre de recevoir le SMS.

Tant que vous ne l'avez pas reçu et que le suivi de commande n'avance pas c'est que ce n'est pas activé.

Sinon essayez le 3976

Re: Activation en cours Livebox

Hakim6 — Tue, 16 Jun 2020 07:10:52 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Livebox Sosh. J'ai reçu le matériel et le sms mais par contre ma ligne de fonctionne pas lorsque je fais le branchement.

On m'avait indiqué lors de ma souscription qu'un technicien devait intervenir, or personne ne m'a contacté. En outre, j'avais demandé le portage de mon ancien numéro mais mon ancienne box chez free est toujours active. VOus ne les avez pas contacté pour clôuré mon ancien abonnement. Que dois-je faire ?

Merci

Re: Activation en cours Livebox

stephrem — Tue, 16 Jun 2020 07:56:52 GMT

Bonjour @Hakim6

qu'indique votre suivi de commande ?

Re: Activation en cours Livebox

Hakim6 — Tue, 16 Jun 2020 10:45:22 GMT

Bonjour,

Cela me mets "Activé le 11/06" et en dessous "Activation en cours"... Mais j'ai bien reçu le sms me disant que c'était actif le 09/06...

Par ailleurs, ma ligne free est toujours active alors que je vous ai fourni mon RIO.

Cdlt

Re: Activation en cours Livebox

stephrem — Tue, 16 Jun 2020 11:32:58 GMT

Vous passez de l'adsl free à la fibre sosh ?

Re: Activation en cours Livebox

Hakim6 — Mon, 22 Jun 2020 08:14:49 GMT

Non j'étais client fibre free

Re: Activation en cours Livebox

stephrem85 — Mon, 22 Jun 2020 08:59:48 GMT

Appelez le 3976 ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Activation en cours Livebox

ravidevani — Wed, 01 Jul 2020 08:52:12 GMT

Je suis également confronté au même problème. Ma box SFR est toujours active. Livebox dit 'Identifiant fibre non reconnu'. Même si j'avais reçu les SMS d'activation Internet il y a 4 jours.

Re: Activation en cours Livebox

Pilou01 — Tue, 17 Nov 2020 06:50:56 GMT

Bonjour, moi je devais être activé aujourd'hui le 17/11 et j'ai pourtant reçu un SMS 1 semaine à l'avance me confirmant que je pouvais me connecter. J'essaye tout les jours rien. Et aujourd'hui à la date donnée pareil 🤔

Re: Activation en cours Livebox

Sole57 — Tue, 17 Nov 2020 14:44:21 GMT

bonjour,

Pareil pour moi cela doit être activé aujourd'hui le 17/11 j'ai reçu le SMS le 9/11 après les voir joint 2 fois via le chat on m'envoie un technicien. Soi disant tout est actif chez eux c'est donc un problème de ligne téléphonique je suis vraiment sceptique je pense que je vais me rétracter et prendre chez les concurrents quitte à payer plus cher tanpis

Re: Activation en cours Livebox

Alexis_H — Wed, 18 Nov 2020 08:21:31 GMT

Bonjour @Pilou01,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

Re: Activation en cours Livebox

JulienB_ — Wed, 18 Nov 2020 11:43:13 GMT

Bonjour @Sole57

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés quant à obtenir votre connexion.
Afin que l'on puisse voir ensemble la situation, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné via le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Julien

Re: Activation en cours Livebox

Sole57 — Wed, 18 Nov 2020 11:52:55 GMT

@JulienB_ merci mais je me suis retractee et j'ai renvoyé la box. Je suis partie chez la concurrence qui en plus de ca me prête un boîtier 4g en attendant les 2 semaines d'activation et pour 10euros moins cher. Je vous prie d'annuler immédiatement les 25,83euros qui doit être prélevé le 27/11 puisque je me suis rétracté et que je n'ai eu aucun accès à internet depuis ma souscription cest a dire le 30/10.

Cordialement