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livebox ne se connecte plus à internet

arnaud41 — Tue, 26 Jan 2021 18:48:04 GMT

Bonjour,

ma livebox ne se connecte plus à internet. La conclusion du diagnostic est : "Un dysfonctionnement a été détecté. Pour vous dépanner, il est nécessaire qu’un technicien se déplace chez vous.

Chatter avec un conseiller pour la prise en charge de votre problème.

Les résultats du diagnostic sont transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer le traitement.

" . Mais aucune manière d'accêder au Chat ou à un téléconseiller depuis l'interface. Comment faire ?

Re: livebox ne se connecte plus à internet

Christian_b — Tue, 26 Jan 2021 22:44:26 GMT

Bonsoir @arnaud41

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.