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Problème de connexion Fibre, Live Box

LucasM1 — Fri, 12 Feb 2021 11:51:52 GMT

Bonjour à tous,
Je rencontre un soucis de connexion, une lumière rouge est en face de "Fibre" sur mon boitier.
Pourtant, mon compte dit que ma fibre est bien activié. Quand je realise un test à distance, il y a un message d'erreur. On me dit de contacter un conseiller.

C'est pour cette raison que je me permets de vous écrire aujourd'hui. Pouvez-vous dépanner ma LiveBox, cela fait 20 jours que j'attends maintenant. Merci de revenir vers moi le plus rapidement possible.

J'ai essayé de vous contacter par mail/téléphone, aucun retours pour le moment.

Merci d'avance,
Lucas MERVELET

Re: Problème de connexion Fibre, Live Box

stephrem85 — Fri, 12 Feb 2021 21:51:18 GMT

Bonjour @LucasM1

appelez le 3976 ou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h