sujet Re: Activation de ma boite dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation de ma boite

Françoise-74 — Mon, 11 Jan 2021 14:17:12 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma boite internet le 18 novembre, j'attends toujours le sms de confirmation de la date d'activation.

Ce délai est-il normal ?

Un grand merci à qui pourra me répondre et me conseiller !

Re : Activation de ma boite

Alexis_H — Wed, 17 Feb 2021 18:15:31 GMT

Bonjour @Françoise-74,

Je suis navré de lire votre expérience et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

Re : activation de ma ligne

Karim_Z — Fri, 19 Feb 2021 14:17:29 GMT

bonjour @Françoise-74

Suite aux sms et à l'appel que vous avez reçu en novembre et décembre 2020, avez vous pu brancher le boitier fibre ainsi que la Livebox afin d'activer la ligne ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : activation de ma ligne

Françoise-74 — Fri, 19 Feb 2021 22:47:06 GMT

Bonsoir Karim,

Tout d'abord merci de votre intérêt !

Je n'ai jamais reçu d'appel, et oui j'avais bien branché la fibre. Comme j'avais toujours le message "fibre non connectée", j'ai rembranché la fibre de free qui fonctionne parfaitement, en attendant des nouvelles de Sosh.

Re: Re : activation de ma ligne

Françoise-74 — Fri, 19 Feb 2021 22:48:54 GMT

Suite Karim ,

Bonne soirée, bon we,

Françoise

Re: Activation de ma boite

Florian__G — Wed, 24 Feb 2021 11:14:54 GMT

Bonjour @Françoise-74,

Je reprends le traitement de votre dossier, j'ai constaté un blocage dans la commande.
Je suis navré de cette situation étant donné que ça fait longtemps que vous patientez.
Je viens de relancer le service concerné, j'espère avoir un retour rapide.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Florian

Re: Activation de ma boite

Françoise-74 — Wed, 24 Feb 2021 16:12:41 GMT

Merci Florian,

J'attends donc ! Oui c'est long mais je ne suis pas privé d'internet .

Cordialement

Françoise 74