sujet Installation Fibre - lien optique non connecté dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Installation Fibre - lien optique non connecté

LEBRUN3 — Tue, 09 Mar 2021 09:24:17 GMT

Bonjour

J'ai reçu ma Livebox 4 + adapteur fibre il y a 1 semaine. Sur mon compte, la ligne Internet devait être activée le 8/3/2021. Quand je branche ma box, celle-ci indique "Lien optique non connectéeé. Je n'arrive pas à accéder au chat sur mon compte. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème ?

Je vous remercie

Re: Installation Fibre - lien optique non connecté

stephrem85 — Tue, 09 Mar 2021 09:30:01 GMT

Bonjour @LEBRUN3

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Installation Fibre - lien optique non connecté

Leprofsympa1 — Tue, 09 Mar 2021 16:58:36 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @LEBRUN3

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Merci ,

Voila 4 semaines que je ne pouvais pas acceder a l'e-chat car mon bloqueur de pubs me verrouillait et toujours en attente d'activation

Merci a @stephrem85 qui l'a ecrit dans ce post !

Un technicien va donc passer la semaine prochaine.

Re: Installation Fibre - lien optique non connecté

stephrem85 — Tue, 09 Mar 2021 17:03:19 GMT

Y a pas de quoi ^^