sujet Re: Pas d activation de ma box dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Pas d activation de ma box

Dominique34070 — Mon, 08 Mar 2021 22:25:45 GMT

Bonjour ma livebox 4 n arrive pas à se synchroniser au réseau. Je n ai pas de connexion depuis mon eménagement le 6 mars. Pourtant sur le boitier fibre tout est au vert et elle m indique lien optique non connecté. La réinitialisarion n y a rien changé je désespère

Re: Pas d activation de ma box

stephrem85 — Mon, 08 Mar 2021 23:07:20 GMT

Bonjour @Dominique34070

appelez le 3976.

Re: Pas d activation de ma box

Dominique34070 — Wed, 10 Mar 2021 11:36:11 GMT

Merci à Steprem85. Après avoir appelé et realiser les tests et manips avec le service client je saurai ce jour soit il me change la box ou il reussise à la configurer à distance.

Re: Pas d activation de ma box

stephrem85 — Wed, 10 Mar 2021 11:50:48 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Pas d activation de ma box

Dominique34070 — Thu, 11 Mar 2021 11:19:12 GMT

J avais un rdv téléphonique entre 17h30 et 18h30 hier avec un technicien de niv 1 (c est leur appelation) je me presse de rentrer chez moi et j attend patiemment jusque 19h. Je rappelle ne 3976 et l on me dis que le technicien à noter sur mon dossier que je n étais pas joignable (pas d appel en absence ni de mess sur répondeur ). Je n ai pas voulu aller sur le forum exprimer ma colère mais là c très moyen comme procédé. Donc en rappelant on refait les tests on réinitialise la box mais rien n y fait. Et on me propose un nouveau rdv telehonique vendredi entre 17h et 18h mais avec un expert. Affaire à suivre...( au passage on gagnerait du temps à me changer ma livebox 4 qui fonctionnait parfaitement avant mais bon )