sujet Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!! dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Sun, 07 Mar 2021 18:11:56 GMT

Bonjour,

Je re-Post un message pour faire part de mon mécontentement pour faire part de ma situation qui ce répète malheuresement

Je bénéficie d'une ligne VDSL 70m Down et 20 UP ce qui me me conviens

Lors de ma souscription j'avais un débit diviser par 2.

Après apel de l'assistance j'ai préciser que je souhaitait qu on m'enlève le bridage sur ma ligne.

La réponse etait qu'il n'y avait pas de bridage et comme par magie quand j'ai parler de résiliation le lendemain mon debit etait revenu comme par magie .....

J'ai de nouveau le meme problème (DOwn 30 et UP 10)

Je souhaite retrouver mon débit réelle de ma ligne... qui est rester le même depuis 2 ans

Mes tests chez les autre FAI me montrent bien mon débit réelle 70 / 20

Je partirais sans scrupule à la concurrence si ma situation ne se débloque pas.

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

stephrem85 — Sun, 07 Mar 2021 18:56:52 GMT

Bonjour @Jerome441

vous trouverez la réponse ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Baisse-de-débit-VDSL-Bridage-Résiliation/td-p/2437374

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Sun, 07 Mar 2021 19:03:53 GMT

Merci pour votre retour mais dans ce cas je souhiaterais que l'on me désactive le DLM sur ma ligne comme cela avait deja été fait.

Mais visiblement c'est revenu ....
Merci de me donner la marche a suivre pour le RE déactiver

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Sun, 07 Mar 2021 19:42:13 GMT

Je suis vraimenrt decu par sosh
Le service est instable

Mon installation est neuve et parfaitement cablée ... aucunes interférences... je pense etre dans le droit d'avoir le débit correspondant à mes caractéristiques techniques meme si celui ci est correct

On est en droit d'avoir le maximum de notre connexion .

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

stephrem85 — Sun, 07 Mar 2021 19:45:46 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Wed, 10 Mar 2021 13:26:04 GMT

Bon après appel de l'assistance on me dit que la baisse de débit est du a l'installation de la fibre sur ma commune ....
Etant au conseil municipale de ma commune je confirme que la fibre n'est pas prévu avant au moins 2024 donc comme argument
Devant tant de mauvaise fois je vais résillier sans attendre
Vraiment décu

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

stephrem85 — Wed, 10 Mar 2021 13:41:48 GMT

@Jerome441

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Thu, 11 Mar 2021 09:15:27 GMT

@Jerome441 a écrit :
Bonjour,
Je re-Post un message pour faire part de mon mécontentement pour faire part de ma situation qui ce répète malheuresement
Je bénéficie d'une ligne VDSL 70m Down et 20 UP ce qui me me conviens
Lors de ma souscription j'avais un débit diviser par 2.
Après apel de l'assistance j'ai préciser que je souhaitait qu on m'enlève le bridage sur ma ligne.
La réponse etait qu'il n'y avait pas de bridage et comme par magie quand j'ai parler de résiliation le lendemain mon debit etait revenu comme par magie .....
J'ai de nouveau le meme problème (DOwn 30 et UP 10)
Je souhaite retrouver mon débit réelle de ma ligne... qui est rester le même depuis 2 ans
Mes tests chez les autre FAI me montrent bien mon débit réelle 70 / 20
Je partirais sans scrupule à la concurrence si ma situation ne se débloque pas.

Visiblement personne pour resoudre mon pb

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

stephrem85 — Thu, 11 Mar 2021 09:49:54 GMT

@Jerome441

les webconseillers n'interviennent pas dans la minute.
Le délai d'intervention des webconseillers est variable.

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Cecile_M — Thu, 11 Mar 2021 15:11:05 GMT

Bonjour @Jerome441,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281491

Bonne journée
Cécile

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Thu, 11 Mar 2021 15:30:15 GMT

@Cecile_M a écrit :
Bonjour @Jerome441,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281491

Bonne journée
Cécile

C'est chose faite merci

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Fri, 12 Mar 2021 18:11:06 GMT

3 relances en MP et toujours pas de prise en compte de ma demande

Vraiment pas serieux ...................

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

stephrem85 — Fri, 12 Mar 2021 19:29:40 GMT

@Jerome441

inutile de faire des relances en MP.

@Cecile_M n'a pas que vous a gérer.
Il faut prendre votre mal en patience @Cecile_M avant vous répondre.

Re: Encore Baisse de Débit VDSL !!!!

Jerome441 — Mon, 15 Mar 2021 08:47:30 GMT

Je comprends parfaitement que je ne suis pas seul à avoir des problèmes mais la quand meme ....