sujet Re : Activation la Boite Sosh dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation La Boite Sosh

cblein — Wed, 31 Mar 2021 07:59:13 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mes équipements (Livebox, carte d'accès TV, Décodeur LiveBox TV, Adaptateur Fibre) il y a 1 semaine.

Ce matin j'ai branché tous mes équipements, mais apparement ma ligne n'a pas encore été activée.

Nous avons impativement besoin d'internet aujourd'hui (télétravail). Est ce qu'il y a un moyen d'activité notre ligne dés aujourd'hui ?

Merci d'avance pour votre réponse !

Re: Activation La Boite Sosh

stephrem85 — Wed, 31 Mar 2021 08:09:05 GMT

Bonjour @cblein

qu'indique votre suivi de commande ?

Re: Activation La Boite Sosh

cblein — Wed, 31 Mar 2021 09:29:41 GMT

merci pour votre réponse @stephrem85

Dans mon suivi commande il est indiqué "Activation prévue le 01/04/2021"

Ma question est de savoir si une activation anticipée est possible ou non dés aujourd'hui ?

merci bcp

Re: Activation La Boite Sosh

stephrem85 — Wed, 31 Mar 2021 09:34:21 GMT

Si ce n'est pas prévu aujourd'hui ce n'est pas possible de l'avancer.

Activation la Boite Sosh

cblein — Thu, 01 Apr 2021 05:37:11 GMT

Bonjour,

Ma Boite Sosh doit etre activé aujourd'hui. Nous avons fait tous les branchements (l'appartement dispose deja d'un boitier fibre Orange et le code du boitier Fibre a été communiqué à Sosh lors de la validation de la commande ). Cependant la box indique "Identifiant fibre non reconnu"...

A quoi cela est du ?

merci d'avance pour votre aide,

Re : Activation la Boite Sosh

PatriciaZ — Thu, 01 Apr 2021 07:33:01 GMT

Bonjour @cblein

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : Activation la Boite Sosh

PatriciaZ — Thu, 01 Apr 2021 09:24:26 GMT

@cblein

Je vous remercie de ces éléments, grâce à ceux-ci j'ai pu consulter votre commande. Votre ligne est toujours en cours d'activation et doit être activée ce jour. Rassurez-vous, elle sera fonctionnelle dans le courant de la journée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

Re: Re : Activation la Boite Sosh

cblein — Fri, 02 Apr 2021 06:28:07 GMT

Bonjour,

Je commence à m'impatienter ! L'activation de ma ligne était prévue pour hier. Dans votre message vous m'assuriez que la ligne serait activée hier, dans la journée et ce n'est pas le cas. Maintenant ce n'est plus possible nous sommes en télétravail ....

La box affiche " identifiant Fibre non reconnu"

Merci de m'apporter une solution au plus vite svp

Bien cordialement

retard activation box Sosh

cblein — Fri, 02 Apr 2021 08:17:41 GMT

Bonjour,

La box affiche " identifiant Fibre non reconnu"

Merci de m'apporter une solution au plus vite svp

Bien cordialement

Re: retard activation box Sosh

stephrem85 — Fri, 02 Apr 2021 08:39:25 GMT

Bonjour @cblein

Merci de ne pas mutiposter svp.

Re: retard activation box Sosh

cblein — Fri, 02 Apr 2021 08:42:50 GMT

oui ben du coup répondez moi

Ca fait 48h que nous ne pouvons pas travailler parce que vous ne respectez pas les delais d'activation.

Maitnenant je souhaite une réponse claire sur l'activation de mon offre.

Nous sommes le 2/04, la veille d'un weeekend de 3 jours et nous n'avons pas internet alors que tout devez fonctionner normalement depuis hier.

merci d'avance pour votre reactivité svp

Re: retard activation box Sosh

stephrem85 — Fri, 02 Apr 2021 08:58:54 GMT

@cblein

Appelez le 3976 ou attendez que @PatriciaZ revienne vers vous.