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Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

bri22 — Fri, 09 Apr 2021 11:36:22 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu ma livebox, et le sms d'activation des services,

J'ai branché la livebox ( qui reste sur connexion... ) Et me demande à chaque fois de redemarrer pour avoir accès aux services.

En y branchant un cable ethernet RJ45 avec un portable, je n'arrive pas à acceder à l'administration,

Installation en cours reste en boucle.

Si jamais vous savez comment acceder à la console d'admin, merci d'avance.

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 12:23:41 GMT

Bonjour @bri22

essayez de réinitialiser la livebox avec le petit bouton rouge à l'arrière de la livebox.

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

bri22 — Fri, 09 Apr 2021 12:26:04 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse, déjà fait 3 fois. 😕

Sans succès.

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 12:54:45 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

bri221 — Thu, 15 Apr 2021 16:37:44 GMT

Merci de vos retours,

Après échange de livebox par sosh.

Tjs le même problème !

Une équipe de technicien est même veu vérifier le flux VDSL, bien présent.

Si quelqu'un sait comment m'aider ? Merci.

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

stephrem85 — Thu, 15 Apr 2021 17:41:26 GMT

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

bri221 — Mon, 19 Apr 2021 08:41:04 GMT

Bonjour,

Oui, Chrome, Firefox. Opera, et même vieille version IE et Edge. ( Sur 2 ordinateur différent )

Après 7 dossiers chez Sosh, 2 livebox et 3 interventions techniques à mon domicile, j'ai lancé la demande retractation.

Merci quand même.

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

stephrem85 — Mon, 19 Apr 2021 09:33:24 GMT

Sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

bri221 — Sun, 08 Jan 2023 23:20:26 GMT

2023. Tjs le même soucis quand j'ai voulu monter une ligne Sosh.

Fou non ?

Quelqu'un sait ce qu'il faut faire sur le répartiteur ou autre installation ?

Merci ( PS sur ça vient de chez Orange vec un matériel défaillant dans les installations)