sujet Re : Boîtier fibre hs dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Boîtier fibre hs

Cacordina — Sat, 10 Apr 2021 13:23:50 GMT

Bonjour a tous, depuis ce matin mon boîtier fibre est hs, aucune led ne s'allume malgré reboot, changement de prise,... J'ai contacté le sav et il détecte un disfonctionnement sur la ligne chez moi ( ce qui me semble normal sachant que le boîtier ne s'allume plus...). Ils veulent m'envoyer un technicien avec d'éventuelles frais de déplacement à 69€.

Un simple remplacement du boîtier devrait régler le problème mais impossible de le faire comprendre au sav. Avez vous déjà été confronté à cette problématique ? N'est il pas possible d'avoir un remplacement du materiel sans technicien ? Le technicien vient il avec une nouvelle box/boîtier?

Je suis actuellement en full tt et je me vois pas rester plusieurs jours m/semaines sans internet

Merci d'avance pour vos retours d'expérience

C.A

Re: Boîtier fibre hs

stephrem85 — Sat, 10 Apr 2021 19:43:24 GMT

Bonjour @Cacordina

retentez le tchat ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Boîtier fibre hs

Annie_R — Mon, 12 Apr 2021 11:31:49 GMT

Bonjour @Cacordina,

Avez-vous pu joindre un conseiller pour vous apporter des précisions ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1289853

Bonne journée à vous.

Annie