sujet Re: Activation Internet 17/04/2021 dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation Internet 17/04/2021

SachaV19 — Mon, 19 Apr 2021 07:38:39 GMT

Bonjour,

Un technicien devait passer le 17/04 dans la matinée afin de m'installer Internet. Il est impératif en période de télétravail que j'ai de la connexion. J'ai souscrit à l'offre Sosh le 01/04, cela fait donc presque 3 semaines que j'attends de pouvoir utiliser internet. Je n'ai plus de 4g et je ne possède pas de mobile Sosh, SVP reprogrammez moi un rdv technicien (et cette fois ci faites qu'il vienne svp) le plus rapidement possible, la situation est très compliquée.

Bonne journée,

Re: Activation Internet 17/04/2021

stephrem85 — Mon, 19 Apr 2021 22:24:04 GMT

Bonjour @SachaV19

qu'indique votre suivi de commande ?

c'est pour une offre adsl ou fibre ?

Re: Activation Internet 17/04/2021

SachaV19 — Tue, 20 Apr 2021 06:32:36 GMT

Bonjour @stephrem85 ,

Mon suivi de commande indique encore aujourd'hui :

Activation prévue le 17/04/2021

Un rendez-vous d'installation de votre ligne est planifié.

Date :

Le 17/04/2021 entre 08h00 et 13h00

Heure d'arrivée du technicien :

Entre 08h00 et 11h00

Durée d'intervention :

2h maximum

C'est pour de la fibre ! Mais il n'y a pas de travaux à prévoir j'ai déjà un boitier il est juste pas raccordé au réseau.

Je pense que l'opération va prendre 5 minutes...

Re: Activation Internet 17/04/2021

stephrem85 — Tue, 20 Apr 2021 09:56:10 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation Internet 17/04/2021

SachaV19 — Tue, 20 Apr 2021 11:59:36 GMT

Merci @stephrem85 ,

Il me semble que je n'avais pas saisi cette fonctionnalité, merci pour votre aide, je pensais que cela passait par le forum.

Re: Activation Internet 17/04/2021

stephrem85 — Tue, 20 Apr 2021 12:02:32 GMT

Y a pas de quoi ^^

Il y a des webconseillers qui interviennent sur le forum mais ça peut être long.