nouveau client et toujours pas d'internet

titouen — Wed, 18 Jul 2018 16:42:40 GMT

Nouveau client SOSH depuis début juillet, j'ai bien tout reçu (carte sim, live box et décodeur TV).

Branchement live box : erreur synchronisation !

Appel la semaine derniere : dépannage à distance, 1/2 heure de manipulations mais pas de solution.

Rendez-vous pris avec un expert au téléphone, mais 3 jours plus tard.

Expert est intervenu sur réseau : tout est ok. Mais toujours pas de connexion.

Re re appel, les jours suivants : rien !

Aujourd'hui, la conseillère au téléphone s'est aperçu que le service commercial avait mal recopié le code postal de mon adresse (code postal farfelu). Donc : pas de ligne d'ouvert !

Le service commercial doit m'appeler sous 48 heures (je dois être à leur disposition) pour me donner une date de mise en activité de ma ligne.

Le service commercial a pourtant été très réactif pour déjà me facturer le mois en cours.

MERCI SOSH !!!

Re: nouveau client et toujours pas d'internet

Brtrnd — Mon, 13 Aug 2018 08:44:24 GMT

Bonjour @titouen,

Exactement la même situation de mon côté et toujours pas de nouvelles de ce technicien sous les 48h, vous en avez eu?

Le service client est désastreux...

sujet nouveau client et toujours pas d'internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

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Re: nouveau client et toujours pas d'internet