sujet impossible d'acceder à l'espace client dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

impossible d'acceder à l'espace client

floflo8 — Thu, 29 Apr 2021 19:51:42 GMT

bonjour,

depuis aujourd'hui, j'ai un problème avec la livebox : je n'ai plus de réseau visiblement, impossible de contacter quelqu'un via l'espace client. Je n'arrive pas à savoir s'il y a une panne réseau dans mon quartier, la gestion à distance de ma livebox ne marche plus non plus.

aussi, je n'ai jamais réussi à accéder à mes factures.

merci par avance

cordialement

Re: impossible d'acceder à l'espace client

stephrem85 — Thu, 29 Apr 2021 20:07:16 GMT

Bonjour @floflo8

voir ici

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pour accéder à l'espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription.

Re : impossible d'acceder à l'espace client

MichelM_ — Fri, 30 Apr 2021 15:26:31 GMT

Bonjour @floflo8,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide sur la panne réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.