sujet Re: Impossible de contacter un conseiller SOSH8 dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Impossible de contacter un conseiller SOSH8

ilk2 — Wed, 05 May 2021 10:12:41 GMT

Je cherche à joindre un conseiller SOSH pour un problème de fausses données

Le numéro de téléphone fixe auquel leur mail se réfère n'existe pas!!!

Les numéros de client ne correspondent pas.

Je poste un message sur mon appli et on m'indique qu'on m'a répondu, mais ...non: rien!

Au téléphone: un robot et ...c'est tout.

L'astuce "contact" sur l'appli n'existe pas...

Bref, le pire du pire

Même les thématiques sont impossibles: je ne peux trouver mon problème

SOS!

Re: Impossible de contacter un conseiller SOSH8

stephrem85 — Wed, 05 May 2021 10:33:00 GMT

@ilk2

Bonjour???

Re: Impossible de contacter un conseiller SOSH8

ilk2 — Wed, 05 May 2021 14:38:21 GMT

Bonjour

Re: Impossible de contacter un conseiller SOSH8

ilk2 — Wed, 05 May 2021 14:39:33 GMT

Bonjour

Re: Impossible de contacter un conseiller SOSH8

stephrem85 — Wed, 05 May 2021 19:33:06 GMT

@ilk2

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible de contacter un conseiller SOSH8

Mathilde__D — Fri, 07 May 2021 07:56:52 GMT

Bonjour @ilk2,

Je prends en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide concernant vos données, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Mathilde