https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267607#M1724 <P>2 heures plus tard...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Attente.png" style="width: 900px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/35850i4292CB34B359FCE9/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Attente.png" alt="Attente.png" /></span></P> Mon, 23 Jul 2018 15:10:32 GMT _ERVALL_ 2018-07-23T15:10:32Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267540#M1723 <P>Bonjour,</P><P>depuis la semaine dernière, le débit descendant est passé de plus de 10M à moins de 1M. Le ping est passé de 25ms à 180ms. La ligne est donc défaillante.</P><P>En passant par les FAQ d'assistance, j'en arrive à "<SPAN>La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller.".... sauf que personne pour chatter que ce soit Samedi ou aujourd'hui.</SPAN></P><P><SPAN>Que faire?</SPAN></P><P>Merci</P> Mon, 23 Jul 2018 13:41:14 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267540#M1723 _ERVALL_ 2018-07-23T13:41:14Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267607#M1724 <P>2 heures plus tard...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Attente.png" style="width: 900px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/35850i4292CB34B359FCE9/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Attente.png" alt="Attente.png" /></span></P> Mon, 23 Jul 2018 15:10:32 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267607#M1724 _ERVALL_ 2018-07-23T15:10:32Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267911#M1736 <P>Finalement, pour avoir un conseiller:</P><P>- FAQ: résilier... en bas "joindre un conseiller..."</P><P>- blabla avec conseiller 1er niveau</P><P>- blabla avec conseiller 2ieme niveau</P><P>- rappel d'un technicien</P><P>- envoi nouvelle box pour échange (j'ai branché une ancienne livebox2 qui synchronise à 12M mais le PING toujours à 180ms... j'espère ne pas avoir de perte de synchro à répétition et de fait, réduction du débit)</P> Tue, 24 Jul 2018 10:34:03 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/D%C3%A9bit-ADSL-divis%C3%A9-par-10/m-p/2267911#M1736 _ERVALL_ 2018-07-24T10:34:03Z