sujet Re: Activation d'un adaptateur SFP dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation d'un adaptateur SFP

goodspeed11 — Fri, 21 May 2021 14:24:12 GMT

Bonjour,
Je possède un boitier ONT mais une seule prise dans mon tableau électrique ce qui n'est pas pratique.
Quand je branche l'adaptateur SFP, j'ai le message suivant : "Identifiant fibre non reconnu".
Est ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre le souci ?
Merci !

Re: Activation d'un adaptateur SFP

ziv — Fri, 21 May 2021 14:25:40 GMT

Bonjour,

Il n'y a que le service clients Sosh qui peut t'activer l'adaptateur SFP au lieu de l'ONT externe.

Il faut les contacter par chat, cf https://assistance.sosh.fr/

Re: Activation d'un adaptateur SFP

goodspeed11 — Sun, 23 May 2021 06:16:37 GMT

J'ai contacté un conseiller par tchat, il m'a demander de suivre cette procédure :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Mais je ne pense pas que cela fonctionnera puisqu'en soit la box fonctionne. C'est juste l'activation d'un SFP que j'aimerai

Re: Activation d'un adaptateur SFP

goodspeed11 — Thu, 27 May 2021 06:18:10 GMT

Après une grande insistance auprès d'un conseiller tchat qui me renvoyait dans un premier temps vers une boutique Orange et me disait qu'il ne pouvait pas faire cette activation, il a finalement fait l'ajout après communication du S/N du SFP. Coupure internet, mise en place du SFP, connection UP
Dommage qu'il ait fallu autant insister même si je comprends que la manipulation par une personne non avertie peut engendrer une panne et donc l'intervention d'un technicien. D'un autre côté, une personne non avertie ne sait probablement pas ce qu'est un SFP...

Sujet résolu, merci