sujet URGENT panne live box échange impossible dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

URGENT panne live box échange impossible

atlantis24 — Tue, 22 Jun 2021 17:32:45 GMT

Bonsoir,

Ma live box est en panne je viens de faire les tests de ligne qui me disent à la fin que je dois procéder à l'échange de ma live box mais ensuite il ne trouve pas de relais pick up près de chez moi et il tourne en boucle sans que je puisse valider l 'echange de la live box comment puis je contacter un conseiller sosh pour procéder à mon dépannage rapidement svp ou est ce que si je me rends dans une boutique orange ils peuvent me faire un échange ?

d'avance merci beaucoup

Re: URGENT panne live box échange impossible

mar15 — Tue, 22 Jun 2021 17:45:12 GMT

Bonjour

Nous l'avons fait et ils ont accepté l'échange de matériel, exceptionnellment, mais ils ont accépter

Re: URGENT panne live box échange impossible

stephrem85 — Tue, 22 Jun 2021 18:33:16 GMT

Bonjour @atlantis24

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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