sujet Re: Passage en VDSL2 - Procédure dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Passage en VDSL2 - Procédure

no_name — Wed, 23 Jun 2021 07:45:57 GMT

Bonjour à tous,

Je suis à environ 1000m du répartiteur et je suis donc éligible au VDSL2.

J'aimerais savoir comment faire pour activer cette option sur ma ligne ?

Merci pour vos retours.

Bien cordialement,

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

no_name — Sun, 27 Jun 2021 05:11:15 GMT

J'ai eu une prise de contact via chat.

Soit disant pas possible d'avoir le VDSL2 chez moi car Orange n'a pas mis en place cette techno sur mon répartiteur !

Ce qui est faux puisque le site de l'Arcep et Degrouptest ou Ariase indiquent le contraire ...

Réellement incompréhensible...

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

no_name — Sun, 27 Jun 2021 05:11:46 GMT

Si un conseiller passe par là, j'aimerais bien un retour.

Merci.

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

no_name — Tue, 29 Jun 2021 08:29:18 GMT

Personne?

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

Rizo — Wed, 30 Jun 2021 06:57:33 GMT

Bonjour @no_name

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rizo

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

no_name — Wed, 30 Jun 2021 16:28:49 GMT

Bonjour Monsieur,

Merci à vous pour votre retour.

J'ai transmis les informations par MP

Bien cordialement,

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

Florian__G — Thu, 01 Jul 2021 15:35:56 GMT

Bonjour @no_name,

Je vous remercie pour les coordonnées apportées en privé.

Après vérification, je vous confirme que vous n'êtes malheureusement pas éligible au débit VDSL 2 et en suis navré.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Florian

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

no_name — Thu, 01 Jul 2021 15:49:42 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me dire pour quelle raison je ne suis pas éligible ?

Cordialement,

Re: Passage en VDSL2 - Procédure

Florian__G — Thu, 01 Jul 2021 15:56:24 GMT

@no_name,

Le débit vdsl ne vous est pas disponible car votre logement est situé trop loin du répartiteur.

Je reste à votre disposition pour d'éventuelles questions.

Florian