sujet Réseau orange non detecté dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Réseau orange non detecté

Aurelien418 — Sat, 03 Jul 2021 09:49:47 GMT

Bonjour, je suis abonné depuis peu chez sosh. Jai recu et branché ma box tel que conseillé dans la notice. J'ai recu le sms me confirmant l'activation de ma ligne fixe pour la partie internet et que la partie téléphone interviendrait bientôt.

Ma ligne chez mon ancien opérateur à bien sur été coupé par sosh lors de la portabilité, je suis sans internet depuis bientôt une semaine, car ma box ne détecte aucun reseau orange...

Merci de m'aider, cordialement.

Re : Réseau orange non detecté

Nathalye — Mon, 05 Jul 2021 17:21:41 GMT

Bonjour @Aurelien418,

Je suis navré de cette situation.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re : Réseau orange non détécté

Lou_T — Fri, 09 Jul 2021 14:36:29 GMT

Bonjour @Aurelien418,

Je vous remercie pour votre message en retour.

J'ai pu accéder à la totalité de votre dossier.

A ce jour, sauf erreur de ma part, vous êtes connecté à vos services internet.

Dîtes moi.

Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Inès

Re: Re : Réseau orange non détécté

Aurelien418 — Wed, 14 Jul 2021 09:00:19 GMT

Bonjour,

Non l'internet ne focntionnais pas car il y avait un soucis sur le reseau orange.

J'ai été raccordé hier. Le service à fonctionné 1h,puis plus rien, car il y a eu un soucis physique sur la ligne dans ma rue.

Des techniciens sont interrvenus ce matin et tous remarche.

Je souhaite donc annuler le rendez vous que j'avais pris demain apres midi avec un technicien, mais apparement impossible le 14 juillet. Je ne serai pas dans les délais demain matin pour annuler mon rendez vous. J'espere ne pas être facturé des 69€ de déplacement, dans la mesure ou je suis de bonne fois et ou je suis dans l'impossibilité d'annuler le-dit rendez-vous.

Un début de mise en place particuliérement difficile chez Sosh!!!!!

Re : Annulation rdv technicien

Lou_T — Wed, 21 Jul 2021 07:47:33 GMT

Bonjour @Aurelien418,

Je viens de prendre connaissance de votre message et regrette ma réponse tardive.

Merci d'accepter mes excuses au nom d'Orange.

Ouf ! j'ai consulté le suivi de votre dossier et je vois que vous êtes parvenu à réaliser l'annulation de l'intervention.

Bonne nouvelle: vos services services sont rétablis.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès