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finaliser une commande avec un conseiller

dom195 — Thu, 08 Jul 2021 12:58:30 GMT

Bonjour

Voici le message reçu de sosh lors de l'essai de création d'un nouvel abonnement

"Nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller."

Je ne sais pas comment contacter un conseiller, ma question ne fait pas partie des questions clés et je ne sais comment accéder au chat.

Merci pour votre aide

Dom195

Re: finaliser une commande avec un conseiller

stephrem85 — Thu, 08 Jul 2021 18:12:59 GMT

Bonjour @dom195

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: finaliser une commande avec un conseiller

dom195 — Fri, 09 Jul 2021 09:47:58 GMT

Merci pour votre aide

Re: finaliser une commande avec un conseiller

stephrem85 — Fri, 09 Jul 2021 10:29:03 GMT

Y a pas de quoi ^^