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Internet ne marche pas malgré l'activation

Josh777 — Mon, 12 Jul 2021 14:31:10 GMT

Bonjour, j'ai reçu un texto me disant que ma ligne internet était activée il y a 1 semaine et mon suivi commande indique que l'Internet devrait fonctionner et de brancher la livebox, mais lorsque je fais cela, la box indique que le réseau Orange n'est pas détecté.

Il n'y a aucune portabilité sur la ligne. La maison était sans Internet depuis 3 ans.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Joshua

Re: Internet ne marche pas malgré l'activation

stephrem85 — Mon, 12 Jul 2021 20:06:42 GMT

Bonjour @Josh777

appelez le 3976.

Re : Internet ne marche pas malgré l'activation

Lou_T — Tue, 13 Jul 2021 12:56:26 GMT

Bonjour @Josh777,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous n'avez pas accès à vos services.
Je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès

Re : Internet ne marche pas malgré l'activation

Lou_T — Tue, 20 Jul 2021 17:14:02 GMT

Bonjour @Josh777,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé en retour et je vous en remercie.

Je vous prie de m'excusez pour ma réponse tardive.

Après analyse de votre dossier: depuis le 17 juillet vos services sont rétablis suite au passage de notre Unité d'Intervention. N'est-ce pas ?

Merci pour votre message en retour.

Si vous en éprouvez le besoin, je suis disponible.

Inès