sujet Re : Box non activée dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Box non activée

Philippe83600 — Wed, 21 Jul 2021 18:47:56 GMT

Bonjour, aujourd'hui des techniciens sont venus installer la fibre suite à un déménagement

Mais cela ne fonctionne pas. Sur le site de sosh il marque que mon offre est résiliée alors que j'ai reçu un sms comme quoi ma ligne était active

Je n'ai aucun moyen de joindre un conseiller

comment joindre un conseiller technique pour m'aider?

Je suis à deux doigts de changer d'opérateur ...

Re: Box non activée

stephrem85 — Wed, 21 Jul 2021 20:11:19 GMT

Bonjour @Philippe83600

appelez le 3976 ou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Box non activée

Sylvie_F — Mon, 26 Jul 2021 13:03:30 GMT

Bonjour @Philippe83600,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délai de traitement.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie