sujet Re : Perte de débit dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Perte de debit de puis quelque temps

Calou462 — Tue, 13 Oct 2020 16:43:49 GMT

Bonjour, depuis quelques semaines mon debit est tombé à 10Mb ou précedemant je touné à entre 25 et 35 mb

Sur degrouptest :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 7.19dB, vous donnant accès à un débit théorique de 78,6 Mb/s en VDSL2 et 18,9 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur HOP46, mesure un total de 552 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (552 m).

Malgrès de nombreux reboot je ne remonte plus du tout en vitesse.

Je soupconne le DLM,

Merci de me dire comment procéder pour le faire desactiver.

Re : Perte de debit de puis quelque temps

_Christophe_ — Wed, 14 Oct 2020 14:28:39 GMT

Bonjour @Calou462

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Christophe

Re : Mes coordonnées

JChristophe_L — Thu, 15 Oct 2020 17:16:42 GMT

Bonjour @Calou462

Merci de votre retour.

Suite à vos soucis de débit, j'ai effectué une réinitialisation complété à distance de votre connexion sur nos équipements et le débit est remonté à 30.20 Mbit/s .

Je vous invite à le tester sur quelques jours et de m'informer de l'évolution.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Mes coordonnées

Calou462 — Fri, 16 Oct 2020 10:39:12 GMT

Merci beaucoup, effectivemet j'ai retrouvé mon débit habituel.

Je surveille et vous tiens au courant.

Re: Re : Mes coordonnées

JChristophe_L — Sat, 17 Oct 2020 13:00:08 GMT

Bonjour @Calou462

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition, pour m'informer de la stabilité de votre débit.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Mes coordonnées

Calou462 — Thu, 22 Oct 2020 14:51:17 GMT

Bonjour, pour info j'ai une une coupure du service orange il y as 10 minute, et j'ai actuellement un debit de 40152 kibt/s et 4303 kbit/s en montant avec une attenuation de 7db.

C'est parfait

Merci

Re: Re : Mes coordonnées

YoGuiiz — Sun, 25 Oct 2020 19:21:58 GMT

Bonsoir,

quand j'ai pris la fibre Sosh j'avais un débit qui tournait aux alentours de 280Mbit/s et depuis quelques semaines je suis tombé dans un débit entre 20 et 80Mbit/s. est ce normal et surtout pouvez-vous faire le nécessaire ?

Re: Re : Mes coordonnées

Sophie_C — Wed, 28 Oct 2020 14:48:19 GMT

Bonjour @Calou462 ,

Je vous remercie de votre retour positif.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Sophie.

Re: Re : Mes coordonnées

Calou462 — Wed, 04 Nov 2020 10:51:00 GMT

Bonjour, a nouveau les problèmes reviennent,

Débit de synchronisation DSL montante 3649 kbit/s

Débit de synchronisation DSL descendante 4685 kbit/s

Marge de bruit liaison descendante 29.6 dB

Valeur immédiatement après une perte de liaisons ADSL

Merci pour votre aide

C est à nouveau instable

Calou462 — Fri, 06 Nov 2020 17:39:35 GMT

Bonjour, ma box est revenue a 11Mo avec une marge de bruit de 20db, des reconnexions fréquentes un taux d'erreur qui monte .

Merci de me dire ce que je doit faire (Je soupconne un problème physique sur ma ligne)

Re : C est à nouveau instable

Annie_R — Tue, 10 Nov 2020 10:34:41 GMT

Bonjour @Calou462,

Je viens de prendre connaissance de votre message, je suis désolée pour le délai du temps de réponse.

Je constate que vous avez contacté le echat hier. Et comme les tests de ligne montrent que l'instabilité persiste, une intervention a été programmée pour le 11/11 entre 8 h et 13 h 00.

Je vous propose de suivre votre dossier. Je reviens vers vous lorsque l'intervention aura eu lieu afin de faire le point sur la situation.

N'hésitez pas à nous contacter d'ici-là si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Annie

Re: Re : C est à nouveau instable

Calou462 — Wed, 11 Nov 2020 10:52:15 GMT

Bonjour, orange est intervenu, il y avais bien un cable en mauvais état et surtout un boitier de jonction sur un potaux qui n'as plus de capot !!!, il font changer celui-ci.

Maintenant j'ai 40Mo c'est parfait.

Merci

Re: Re : C est à nouveau instable

Calou462 — Thu, 26 Nov 2020 08:31:57 GMT

Suite a l'intervention d'orange le 11/11/2020, j'ai à nouveau des pertes de débit , le cable qui à été changé ne suffit pas, le boitier sur le potaux ouvert au quatre vents et surtout à la pluie n'est toujours pas remplace depuis 15 Jours. Que doit-je faire pour avoir un service fiable. Merci

Re: Re : C est à nouveau instable

Cecile_M — Fri, 27 Nov 2020 17:12:41 GMT

Bonsoir @Calou462,

Je vous remercie pour votre retour et regrette la gêne occasionnée.

Concernant le boitier ouvert sur le poteau, je viens de relancer nos équipes sur ce sujet, vous serez informé sur votre mobile de contact de l'avancée des réparations.

Après étude de votre dossier et des résultats obtenus suite aux tests à distance, je ne détecte pas de défaut sur votre ligne.

J'ai donc effectué une réinitialisation à distance sur votre accès dans le but d'améliorer votre débit. Celui-ci est désormais à 42.4 Mbit/s au lieu de 33.9 Mbit/s avant cette opération.
Je vous invite à tester votre connexion et à me tenir au courant.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

Re: Re : C est à nouveau instable

Calou462 — Sat, 28 Nov 2020 14:15:23 GMT

Effectivement j'ai retrouvé du debit,ca dépend de la météo ..., j'attend avec impatiente l'intervention concernant le changement du boiter.

Merci

Re: Perte de debit de puis quelque temps

RinaDt — Sat, 28 Nov 2020 15:51:16 GMT

Bonjour, J'ai des problèmes de lenteur de réseau et de déconnections fréquentes depuis deux jours, je ne peux même plus lancer une vidéo youtube, le chargement n'arrête pas de couper... Au début, impossible de lancer une page internet, j'avais un message d'erreur comme quoi les DNS n'étaient pas résolus. J'ai vidé le cache des DNS sur mon ordi et redémarré en mode sans échec, depuis j'ai récupéré le wifi, mais tout rame... Une catastrophe! Pourriez-vous m'aider?

A nouveau des problèmes de debit.

Calou462 — Sat, 27 Mar 2021 09:54:35 GMT

Bonjour après l'intervention sur ma ligne depuis le 11/12/2020 tout allait pour le mieux un débit variant entre 38 et 42 Mbit.

Subitement depusi quelques jours a nouveau une chure très importante.

2.5	Débit de synchronisation DSL montante	4316 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante	8355 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendant	16.1 dB

Pour info cela correspond à peut pret a al remise en service de la ligne de mon voisin !!!

Merci pour votre aide.

Re: Perte de debit de puis quelque temps

Pedro_C — Tue, 30 Mar 2021 07:20:57 GMT

Bonjour @Calou462,

Pour répondre à votre question en privé, je n'ai pas l'information de quel est l'opérateur qui a écrasé votre ligne, je suis navré. Cependant, rassurez-vous, comme vous l'a dit ma collègue @Patricia_P, une demande de reconstruction de votre ligne est en cours. Vous recevrez un mail et un SMS pour vous avertir de son activation.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Pédro

Re: Perte de debit de puis quelque temps

Calou462 — Mon, 26 Apr 2021 14:51:27 GMT

Bonjour, j'ai enfin retrouve ma ligne. Par contre les debits chute en permanance avec des coupure très fréquente . Il ne nous est plus possible de regarder la TV.

Ce problème à commencer à aparaitre juste avant que l'on nous écrase la ligne. Il semble coincider avec une intervantion visant à remetre en état la ligne de notre voisin ! Ce qui serai bien c'est toutes les lignes de notre quartier fonctionne.

Merci pour votre aide.

Voivi mes débits actuel:

Débit de synchronisation DSL montante 2519 kbit/s

Débit de synchronisation DSL descendante 4588 kbit/s

Marge de bruit liaison descendante 15.4 dB

Perte de débit

Bricoland — Fri, 23 Jul 2021 16:00:30 GMT

Bonjour,

Nous avons également constaté une perte de débit ADSL depuis quelques temps. C'est notamment très visible lorsque nous consultons les annonces sur LBC car les photos ne s'ouvrent que très très très lentement. Tout est extrêment long maintenant dès que nous sommes sur internet.

Nous avons eu une coupure internet récemment suite à une intervention de techniciens sur le boîtier de raccordement de notre rue. La ligne a pu être rétablie après de multiples recherches mais le fil avait été coupé de ce que l'on nous a dit. Nous nous demandons si le raccordement a été fait correctement depuis ou si le fil n'a pas été endommagé. Avant, même si nous sommes à la campagne, le débit était correct et nous pouvions même assister à des visioconférences avec vidéo et son. Merci de voir comment vous pouvez nous aider.