sujet Commande fibre bloquée depuis 2 mois dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Commande fibre bloquée depuis 2 mois

Eds14 — Fri, 30 Jul 2021 12:46:32 GMT

Bonjour,

Suite à l'annonce de mon éligibilité, j'ai fait une demande de raccordement fibre il y a 2 mois, la commande semble bloquée, malgré plusieurs appels, impossible d'avancer sur ce dossier ... Merci pour votre aide

Re: Commande fibre bloquée depuis 2 mois

stephrem85 — Fri, 30 Jul 2021 14:11:03 GMT

Bonjour @Eds14

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Commande fibre bloquée depuis 2 mois

JulienB_ — Wed, 04 Aug 2021 12:26:54 GMT

Bonjour @Eds14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re : Coordonnées complètes

Sylvie_F — Fri, 06 Aug 2021 12:25:46 GMT

Bonjour @Eds14,

Je prends la suite de mon collègue @JulienB_ et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai vérifié votre dossier et constate qu'une demande de rendez-vous a été envoyée à nos équipes techniques le 2 août suite au travaux effectués par votre père.

Rassurez-vous votre dossier est bien en cours, je viens également de leur envoyer un message pour que vous soyez recontacté sur votre mobile dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: Re : Coordonnées complètes

Eds14 — Fri, 06 Aug 2021 12:34:37 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour l'attention que vous avez accordé à ma demande.

Cordialement,

Eric Di Scala

Re: Re : Coordonnées complètes

Sylvie_F — Fri, 06 Aug 2021 12:44:30 GMT

Je vous en prie @Eds14 c'est tout à fait normal.

Bonne après midi à vous.

Sylvie