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Pb connexion livebox 4 et tv android

Fred59253 — Mon, 27 Sep 2021 07:31:34 GMT

Bonjour ,

Il y a deux semaine environ j'ai demandé a échanger ma livebox play contre une la livebox 4 et depuis j'ai des probème de connexion depuis sur deux applications de ma android tv : My canal et Amazon prime Hors aucun problème pour Youtube quand j'ai le message du style pas de connexion pour les deux applications cités.

je redemarre ma Box tout est ok

D'ou vient ce problème sachant que ma tv est connectée en ethernet ?

Merci d'avance pour les éventuelles réponses

Re : Pb connexion livebox 4 et tv android

Lou_T — Fri, 01 Oct 2021 14:43:35 GMT

Bonjour @Fred59253,

Je prends connaissance de votre message par lequel depuis votre changement de Livebox votre télévision connectée rencontre des dysfonctionnements sur My Canal et Amazon Prime.

Votre message est- il toujours d'actualité?

Si c'est le cas: je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès

Re : Pb connexion livebox 4 et tv android

Wesley_M — Mon, 04 Oct 2021 12:33:49 GMT

Bonjour @Fred59253,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées.
Que se passe t-il lorsque vous êtes sur l'application Amazon Prime/My canal (message d'erreur, déconnexion du service, pixel ...) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Wesley