sujet Re: Impossible d'entrer en contact avec un conseiller dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Impossible d'entrer en contact avec un conseiller

Sn34py — Sun, 24 Jun 2018 21:52:20 GMT

Bonjour,

Il m'est toujours impossible de rentrer en contact via un conseiller.

La page de mise en relation tourne en rond indefiniement.

A l'origine mon problème est une perte de débit suite à changement de box.

Ce n'est pas la première fois que ça arrive : un process s'assurant de la "qualité" de la ligne pourri le débit.

Est-il possibile comme pour les dernières fois de désactiver ce process ?

Si un conoseiller passe par là, merci.

Re: Impossible d'entrer en contact avec un conseiller

RealionelB — Tue, 26 Jun 2018 05:35:24 GMT

Bonjour,

Pour contacter un webconseiller Sosh:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: Impossible d'entrer en contact avec un conseiller

osram18 — Fri, 03 Aug 2018 14:34:45 GMT

Ca va faire 3 jours que j'essaie et même avec un autre navigateur, ensuite sur Twitter un conseiller me dit qu'il va faire le nécessaire avec les renseignements que je lui ai fourni, puis un autre me dit qu'il faut que je contacte par la carré jaune...toujours invisible...alors qui fait quoi ou rien??? Mettez vous d'accord.

Personne n'est capable de prendre en charge ma demande directement sans que je perde mon temps ou faut il que je voie la concurrence ?

Re: Impossible d'entrer en contact avec un conseiller

Vidou40 — Mon, 13 Aug 2018 15:53:44 GMT

Bjr et si nous n avons de compte Twitter on fait comment pour vs joindre.. c est infernal ...

Re: Impossible d'entrer en contact avec un conseiller

osram18 — Sun, 19 Aug 2018 07:42:46 GMT

Bonjour Vidou40,

Ne pouvant discuter avec un conseiller malgré les explications fournies, après 5 jours de recherches vaines, j'y suis arrivé avec une tablette, mais d'autres soucis sont venus se greffer et j'ai pris la décision de tout résilier pour aller chez la concurrence, chôse faite pour mes 2 mobiles et Box.

Affaire classée pour moi.

Bon courage et rappelez vous qu'il existe d'autres fournisseurs...