sujet Re: Appeler un conseiller dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Appeler un conseiller

ifmygocrap — Fri, 22 Oct 2021 09:46:50 GMT

Bonjour,

Il est ilmpossible d'obtenir un numéro même payant pour contacter un conseiller en chair et en os chez SOSH, même le lien ver le e-chat est absent ! Comment régler mon problème (qui ne peut être réglé autrement) dans ces conditions ?

Merci.

Re: Appeler un conseiller

ziv — Fri, 22 Oct 2021 10:46:21 GMT

Bonjour,

C'est marqué dans la fiche tarifaire, il n'y a pas de service clients par téléphone sur l'offre Sosh, c'est comme ça.

Il faut les contacter par chat :

cf https://assistance.sosh.fr/

Re: Appeler un conseiller

ifmygocrap — Fri, 22 Oct 2021 12:55:04 GMT

Ok, merci pour cette rapide réponse, donc si je comprend bien l'opérateur décide de ne pas se mettre en position de régler les problèmes de connections étant donné que :

le service en ligne ne corrige pas le problème (le bot est inutile et incappable).
l'accès au e-chat est inactif.

Ceci dit quel modèle économique et fonctionnel de service viable est ciblé par l'entreprise SOSH ?

Merci.

Re: Appeler un conseiller

ziv — Fri, 22 Oct 2021 13:26:13 GMT

Le chat fonctionne, je viens de tester. Il fonctionne habituellement de 8h à 20h, du lundi au samedi.

Au besoin, ne pas hésiter à changer de navigateur web, désactiver anti-pub et antivirus, ou utiliser l'application mySosh sur smartphone.

Re: Appeler un conseiller

SimonP_ — Fri, 22 Oct 2021 14:29:53 GMT

Bonjour @ifmygocrap

J'ai lu avec attention vos messages dans lesquels vous indiquez avoir des difficultés, ce que je regrette. En revanche, vous n'expliquez pas celles-ci.

Pourriez-vous m'en dire plus, si vous avez toujours besoin d'assistance ?

Je serais ravi de vous aider.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée.

Simon